Выставка продлится три дня, с 10 по 12 октября.
Наша подготовка к выставке:
Рекламные материалы компании, регулярные расценки на продукцию, образцы, визитки и список клиентов, которые посетят их стенд, блокноты, калькуляторы, степлеры, ручки, скотч, розетки и т. д.
В этот раз на выставке я встретил старого клиента. Для старого клиента, который уже договорился посетить его стенд, лучше всего сесть и поговорить, спросить, доволен ли он предыдущими поставками и есть ли что-то, что нужно улучшить, или какие-либо новые требования; узнать, какие планы на дальнейшие покупки; и, наконец, отправить небольшой подарок, чтобы показать свою заботу.
Во время выставки нельзя ждать, пока клиенты сами подойдут к вам. Клиенты, которые ищут что-то за пределами стенда, могут проявить инициативу и пригласить вас внутрь. Чтобы привлечь клиентов, необходимо раздать им визитки и по возможности сохранить контактную информацию другой стороны в социальных сетях. Электронная почта – наиболее важный контакт. Если на визитке нет адреса электронной почты, попросите клиента указать его, предпочтительно MSN или SKYPE, чтобы вы могли связаться с ним позже. При общении постарайтесь понять специфику компании, основные приобретаемые товары и основные потребности клиента. Запишите визитки каждого клиента на отдельном листе блокнота, просто указав продукт и основную информацию, необходимую клиенту, отметьте ключевых и общих клиентов, чтобы при следующем посещении вы могли оценить общую ситуацию, просматривая записи. В основном и в качестве второстепенных пунктов вы можете представить компанию и предложить интересующие вас товары.
Обычно посетители приходят на выставку на день-два. Если кто-то приходит к вашему стенду в первый день, но не проявляет особого интереса, то на следующий день, когда вы его увидите, обязательно предложите ему сесть внутри, осмотреть образец и подробно обсудить его.
Предоставленный на выставке прайс-лист не может быть предоставлен клиентам бездумно. Если вас действительно заинтересовала наша продукция, необходимо запросить прайс-лист непосредственно на выставке. Если вы можете рассчитать цену самостоятельно, лучше всего использовать калькулятор для прямого расчета, чтобы лучше продемонстрировать наш профессионализм клиентам. Кроме того, мы должны сообщить клиентам, что эта цена является лишь ориентировочной и действительна в течение нескольких дней. После возвращения домой мы свяжемся с вами, чтобы предоставить подробную информацию о продукции и точные расценки. Однако клиенты должны принести с собой копию брошюры и прикрепить к ней свою визитку, чтобы они могли ознакомиться с ней после возвращения домой. Если вас заинтересовала наша продукция, вы можете напрямую обратиться к контактной информации на визитке.
По возможности, мы должны постараться сохранить фотографии клиентов, когда они находятся в нашем стенде. Вы можете разместить фотографию при общении с клиентом, чтобы усилить его впечатление о нас.
Отслеживание результатов после выставки имеет очень важное значение.
После возвращения в компанию мы немедленно систематизируем и архивируем все визитные карточки, классифицируем важных и общих клиентов, а затем целенаправленно отвечаем каждому клиенту. Ключевые клиенты, как правило, имеют специфические требования к продукции и могут предоставить подробную информацию о товарах, которые их интересуют. Мы предоставляем информацию и коммерческие предложения. Для общих клиентов можно рассказать о ситуации в компании и отправить каталоги продукции. С клиентами, которые ответили, необходимо своевременно и эффективно поддерживать связь. С клиентами, которые не ответили, нужно отправить электронное письмо еще раз. Если ответа по-прежнему нет, можно позвонить и отправить SMS-сообщение, чтобы связаться с клиентом.
Информация о клиентах, полученная на выставке, относительно достоверна, и большинство заинтересованных в продукте клиентов — реальные покупатели. Если вы начали контактировать, но сделка не состоялась, следует продолжать регулярно связываться с клиентами и стараться рассказывать им о компании. Помните, возможно, вы станете нашим новым клиентом в будущем.
Дата публикации: 30 декабря 2020 г.
